ISO 9001:2015 – К УСТОЙЧИВОМУ УСПЕХУ ВМЕСТЕ СО СТРАТЕГИЕЙ, ЛИДЕРСТВОМ И ИННОВАЦИЯМИ

Исходная ситуация

Почему некоторым организациям удается достичь успеха, тогда как другие всегда оказываются под давлением? Однозначными являются результаты крупного международного проекта по стратегическому исследованию, в котором приняли участие более чем 1300 руководителей из более 10 стран. (Байлом Ф., Матцлер К., Чемерняк Д.)

Сведения:

Потребители хотят получить наилучшее качество по наименьшей цене. В то же самое время многие страдают от избыточных производственных мощностей. Увеличивается напор конкурентов из стран с низким уровнем заработной платы. Практика показывает, что только малому числу предприятий, которые повышают в качество, удается удержать свою позицию на рынке и даже установить более высокие цены.
Следствием этого являются меры по снижению затрат. На многих предприятиях исходят из того, что процессы могут быть только предельно оптимизированы. Руководители ищут выходы в принятии радикальных мер, таких как аутсорсинг, чем они все больше уклоняются в страны с низким уровнем доходов.
Приписываемая потребителем ценность продукции или услуги возникает из двух факторов: цена и качество.
Если предприятие хочет завладеть частью рынка, то добиться этого оно может, лишь посредством повышения качества или снижения цены.
Установленные преимущества в отношении качества и инноваций компенсируются посредством агрессивного сдерживания конкуренции в более короткие промежутки времени.
80% предприятий – «Оптимизаторов» ищут спасения в улучшении существующего положения. Таким образом, Топ - менеджмент руководствуется парадигмой массово сократить расходы.
Эта группа придает условно низкое значение стратегическим новшествам на предприятии, вводимым посредством, как изменений процессов, так и успешного внедрения инновационных технологий.
Только 14% всех исследованных предприятий – тех, которые подверглись изменениям («Изменяющие»), сосредоточены на развитии радикальных, изменяющих рынок инноваций на уровне продукции и процессов. На этих предприятиях не скрывается оптимизация затрат, но это не является измерителем деятельности предприятия
Группе «Изменяющих» в отличие от группы «Оптимизаторов» удается значительно сильнее изменить отрасль посредством инноваций. Новая бизнес - модель создает конкурентные преимущества. Они придают особенное значение тому, что они понимают рынок и ожидания потребителей, так как они разрабатывают решения завтрашнего дня для потенциальных потребителей.
Увеличивается осознание того, что во многих отраслях важнее являются изменения в системе, чем бездумные улучшения системы.
Многие предприятия стремятся к постоянному улучшению и оптимизации и концентрируются на сильной оптимизации процессов и затрат. Увеличению эффективности присваивается максимальное значение.

Выводы и ожидания

То, что целью предприятия должно быть представление, увеличение ценности является неверным. Установление конкурентоспособности в своей области должно быть целью предприятия. Это в корне отличается от понятия «ценность». Предприятие является конкурентоспособным тогда, когда потребитель получает лучшее за уплаченные деньги, чем то, что могут предложить другие.
Структуры затрат также улучшаются при использовании подхода «Изменяющих», т.к. существующие процессы намного сильнее ставятся под сомнение, они не только оптимизируются, а вводятся новые процессы. Они занимаются не только инновацией продукции, но и инновацией процессов и прежде всего инновацией бизнес – модели.
Для того чтобы установить конкурентоспособные преимущества, во все времена для управления предприятием успешными считались перспективное мышление, способность внести изменения, ориентация предприятия на потребителя и рынок. Поэтому должен быть максимально использован потенциал сотрудников, создан оптимальный климат в организации, в котором сотрудники увлечены и воодушевлены достигать и совершенствовать как цели организации, так и их личные цели.
В большей степени успех зависит не от структуры и соблазнительности экономической отрасли, а от факторов предприятия, которые полностью находятся под контролем управления. Они, в основном, включают в себя способность к инновациям, основную компетентность, предпринимательскую культуру и постоянную ориентированность на рынок.

В какой степени принимает во внимание пересмотренные стандартом ISO 9001:2015 эти подходы и факторы?

Предприятие должно понимать свою среду (контекст) и направлять планирование системы менеджмента в этом контексте.
Стратегическое направление предприятия должно приниматься во внимание вместе с целями организации.
Лидерство руководства выходит на первый план.
При установлении целей и стратегии организации должны быть определены риски и возможности.
В фокусе внимания – улучшение управления системой менеджмента качества и процессами.

СЕРТИФИКАЦИЯ ПО ISO 9001:2015

Ко всем публикациям